企业管理咨询：中小企业员工“冗余配置”导致企业效率低效

作为海蓝云天的顾问，经常接到中小企业老板的电话咨询。我们发现，寻求咨询的这些中小企业老板一般都熬过了最艰难的日子后，企业已经往趋势转好。但是，这些企业老板都有一个共同的困惑是：老板认为自己待这些员工不薄，并尽力为员工的辛苦时加薪，给奖励。同时，尽量考虑员工的工作量的适度。但老板发现员工仍然缺少主动性，缺少活力，除了自己工作岗位那点事情外，即使员工有空闲，也懒得动了。有的时候，部门领导安排一下，员工自己就动一下，如果不安排，估计就在自己办公前上网或者看手机。

什么原因造成中小企业的企业老板会有这种困惑呢？我先举一个创业小公司的案列来说明。

亲历有这样一个创业型公司的70后企业老板，经营着一座大厦物业。为了管理和服务整个大厦，公司还配备了物业经理1人，财务2人（出纳+会计），前台1人，司机2人，保洁工2人，维修工2人，保安3人， 总经理1人。这个大厦不大共有1.2万平米，7层楼，平时的大厦入住率一般只有70%-75%。大厦的日常工作，对入住的租户进行水电卡服务，大厦公共面积的清洁服务，部分待租和待退，续租房屋的出租服务，大厦停车场收费，大厦进出的外来人员登记服务以及公共设施的维修服务等等。

从人员配置的表面上来看，我们说企业的配置好像都很合理。简单叙述一下各个配置的职责。

物业经理负责1人，按照大厦的规章制度进行管理外，负责对续租和招租提供管理和支持服务，并全权负责大厦的所有设备的正常运转。（35岁以上）

前台1人，负责接待外来租房客户和大厦内的租户，日常的办公室采购，日用品库房管理等

财务配置2人，这是按照公司的标准化要求。也符合公司管理的要求。（35以上）

保洁工2人，各人负责大厦一般的清洁和保洁任务。（年龄45岁以上）

维修工2人，各负责大厦的水电的分管任务。（年龄50岁以上）

保安3人，3班轮流看看大厦的安全，大厦出入门登记等。（50岁以上）

司机2人，主要服务于企业老板的私人用车，据说还经常加班加点，很晚才回家（25岁以上）

依据这个人员配置，我们完全可以算出大厦的固定花费和每个月的租赁收入，以及公司每个月的大概利润。不算不知道，其实每个与大厦支出金额相当大，几乎没有多大的盈利空间。

作为咨询顾问，我们很奇怪这个大厦租赁服务的利润被什么占用了呢？毫无疑问，如果这个大厦的如果设施都很完好，制度也很完善，绩效考核也很合理。这个大厦很多设置明显出现了冗余的设置。但是，恰恰是企业老板因考虑到人员配置时冗余很多，导致员工效率低下，老板的效率也很低。

如你是这家企业的总经理，你有何办法扭转这家中小企业的业绩和改善管理呢？我们欢迎你能够给出你的答案。

这是一个真实的案例。因为作为创业企业人，如果你感兴趣，海蓝云天愿与你分享我们如何帮助企业不断改进。